UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA
THE NEED OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN
HIGHER EDUCATION
(PERLUNYA TQM PADA PENDIDIKAN TINGGI)
Amalia
Venera Todorut (2013)
Di-review
oleh:
ISWADI
7617167794
MANAJEMEN
PENDIDIKAN
PROGRAM
DOKTORAL PASCASARJANA
JAKARTA
OKTOBER
2016
1.
Motivasi
Penelitian
Total Quality Management (TQM) telah diadopsi sebagai paradigma management oleh banyak
organisasi diseluruh dunia. Gerakan kualitas di mulai dengan proyek perbaikan kualitas di organisasi.
Tapi kemudian menyebar ke institusi pelayanan lainnya termasuk banking,
asuransi, organisasi nirlaba, kesehatan, pemerintah dan institusi pendidikan. Model Total Quality Management (TQM) berdasarkan ajaran guru yang berkualitas,
umumnya melibatkan sejumlah prinsip seperti kerja sama tim, kepemimpinan
manajemen puncak, fokus pelanggan, keterlibatan karyawan, alat perbaikan
terus-menerus, pelatihan, dll, (Murad, A., Rajesh, K, 2010). Berarti pengelolaan semua elemen dari suatu
proses organisasi, praktik,sistem, metodologi dan semua orang yang terlibat
atau kerusakan dengan cara apapun kualitas produk atau jasa.
(Stanciu,
I, 2003).
Memperkenalkan
prinsip-prinsip dasar Total
Quality Management (TQM) di universitas
tergantung pada keberadaan budaya kualitas yang memadai dari
Seluruh
staf. Budaya lembaga dari universitas mempengaruhi prosedur aplikasi dalam
konteks kualitas
strategi,
meskipun tidak muncul secara langsung akan tetapi melalui
konsekuensinya. budaya mengintegrasikan nilai-nilai, keyakinan
dan
norma-norma perilaku yang telah terbukti menjadi benefit
untuk universitas di masa lalu dan memberi kepribadian dan keunggulan
di
waktu
yang sama terbentuk
pada kehidupan siswa. bentuk tersebut adalah ketenaran
untuk belajar. Misalnya universitas terkenal seperti Oxford,
Cambridge
dan Harvard telah menjadi terkenal tidak hanya melalui hasil akademis, akan
tetapi
juga melalui
budaya
lembaga. Berdasarkan
latar belakang tersebut penelitian ini dilakukan.
2.
Tujuan
penelitian
Tujuan keseluruhan dari
penelitian ini adalah untuk menjelaskan prinsip-prinsip umum dari TQM yang
terlibat dan untuk menjelaskan bagaimana pendekatan ini dapat digunakan untuk
meningkatkan kualitas dari lembaga pendidikan.
3.
Metode
penelitian
Tujuan ini dilakukan
atas evaluasi dan penilaian dari kualitas kerja saat ini. Pada kenyataannya,
cara dimana universitas bekerja dengan isu kualitas saat ini, akan dibandingkan
dengan pendekatan TQM dan kelemahan serta kelebihan dari kualitas kerja akan
diakui. TQM adalah sebuah visi dimana institusi pendidikan hanya dapat
mencapainya melalui perencanaan jangka panjang dengan menggambarkan dan
mengimplimentasikan perencenaan kualitas secara rutin, yang mana mempelopori
institusi tersebut dalam mencapai visinya. Aplikasi dari konsep TQM adalah
salah satu pengukuran, yang akan terus bertahan lama pada proses revolusi
system pendidikan yang lebih tinggi. Penelitian ini berusaha secara teoritis
mengkonsep TQM pada pendidikan tinggi.
4.
Kesimpulan
Dengan demikian, pelaksanaan TQM dalam organisasi menghasilkan
daya saing di pasar, daya saing, yang didukung oleh aspek-aspek berikut.
·
TQM
panggilan untuk inovasi, fleksibilitas dan potensi keuangan; TQM, oleh
leverage-nya, mengkonsolidasikan motivasi dan kreativitas karyawan,
menciptakan, dengan demikian, lebih besar potensi inovasi;
·
TQM
memungkinkan kontrol yang lebih baik dari proses dalam perencanaan, desain,
wilayah distribusi, memberikan kontribusi untuk fleksibilitas yang lebih besar;
·
TQM
mencapai layanan berkualitas tinggi, menghormati batas waktu pengiriman, semua
ini di kompetitif harga dan penguatan posisi di pasar.
TQM adalah faktor pasti umum yang akan membentuk strategi
lembaga pendidikan tinggi dalam usaha mereka untuk memenuhi berbagai pemangku
kepentingan termasuk: siswa, orang tua, industri dan masyarakat secara
keseluruhan.
5.
Kontribuasi
penelitian
Penelitian ini
berkontribusi sebagai acuan bagi pendidikan tinggi bahwa dalam upaya
peningkatan TQM harus memiliki budaya pendidikan yang kondusif yang
berorientasi pada kepuasan pemangku kepentingan seperti siswa, orang tua,
pemerintah, dan masyarakat secara keseluruhan. Budaya pendidikan yang kondusif
harus diimplimentasi pada berbagai elemen institusi pendidikan tinggi dimulai
dari tingkat staf sampai menejemen puncak. Reformasi birokrasi pendidikan juga
merupakan salah satu factor penting dalam upaya membentuk kualitas lulusan
pendidikan tinggi yang berkualitas.
6.
Rekomendasi
Reviewer
Paper ini secara
spesifik ingin menjelaskan mengenai pentingnya TQM pada perguruan tinggi, akan
tetapi secara keseluruhan masih menggunakan konsep TQM pada perusahaan swasta
sehingga kurang relevan bagi perguruan tinggi yang memiliki budaya organisasi
yang berbeda. Oleh karena itu, direkomendasikan untuk penelitian selanjutnya
agar berfokus membuat konsep TQM secara teoritis sesuai dengan budaya
pendidikan.
7.
Bagaimana
jika di Indonesia?
Konsep TQM yang telah
diuraikan dalam paper ini relevan untuk diimplimentasikan di Indonesia karena
pada prinsipnya konsep TQM di seluruh organisasi di dunia tidak jauh berbeda termasuk
Indonesia. Dalam upaya peningkatanTQM yang harus diperhatikan bahwa kepuasan
para pemangku kepentingan menjadi factor utama dalam pencapaian visi
organisasi.
Maka manajemen perguruan tinggi
di Indonesia sudah seyogianya memandang bahwa ProsesPendidikan Tinggi adalah
suatu peningkatan terus-menerus (continuous educational process improvement),
yang dimulai dari sederet siklus sejak adanya ide-ide untuk menghasilkan
lulusan (output ) yang berkualitas, pengembangan kurikulum,
proses pembelajaran, dan ikut bertanggung
jawabuntumemuaskan pengguna lulusan perguruan tinggi. Berdasarkan informasi sebagai umpanbalik yang
dikumpulkan dari pengguna lulusan (external
customers) itu dapatdikembangkan ide-ide kreatif untuk mendesain ulang
kurikulum atau memperbaiki proses pendidikan tinggi yang ada saat ini.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar